Termos e Condições de Entrega
Envio dos Produtos Os produtos comercializados pela Sol e Terra são expedidos diretamente pelos fornecedores nacionais. O despacho ocorre em até 2 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega varia de 7 a 15 dias úteis, podendo se estender para até 30 dias úteis em algumas regiões do país ou do frete escolhido no momento da compra.
Limitações na Entrega Não é possível agendar data e horário específicos para a entrega, antecipar a rota de distribuição ou alterar o endereço após a finalização do pedido.
Endereço de Entrega O endereço de entrega é de inteira responsabilidade do comprador. A Sol e Terra não tem controle sobre os dados cadastrados no momento da compra. Uma vez que a entrega é realizada no endereço informado, o pedido é considerado concluído. Em casos de reembolso, o comprador deve recuperar o pacote no endereço cadastrado e devolvê-lo conforme as instruções logísticas da loja.
Confirmação do Pagamento A confirmação do pagamento é processada automaticamente pelo Mercado Pago ou APPMAX, nossa parceira de transações. Os pagamentos podem ser realizados via cartão de crédito, PIX ou boleto bancário. O prazo para confirmação varia entre 1 e 3 dias úteis, podendo haver análise antifraude para compras via cartão de crédito, o que pode levar até 1 dia útil adicional.
Prazos de Processamento e Entrega
Rastreamento O código de rastreamento é disponibilizado pela transportadora em até 10 dias úteis e enviado ao e-mail cadastrado. Com esse código, o cliente pode acompanhar o status da entrega pelo site da transportadora ou pela nossa página de rastreio.
Responsabilidade e Acompanhamento da Entrega A Sol e Terra garante a entrega do produto em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Apesar de não haver obrigatoriedade de monitoramento ativo, oferecemos total transparência ao disponibilizar o rastreamento do pedido. Caso ocorra algum imprevisto, trabalhamos para resolver a situação junto aos parceiros logísticos.
Confirmação de Entrega Após o prazo estipulado para a entrega, se o cliente não reportar pendências ou problemas, o pedido será considerado entregue e finalizado no sistema. É essencial acompanhar o rastreamento e entrar em contato conosco caso haja qualquer imprevisto para que possamos solucioná-lo prontamente.
Para mais informações, consulte nossos Termos de Serviço.
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