Nosso site é 100% seguro. Utilizamos o gateway de pagamento Mercado Pago e APPMAX, uma das plataformas de pagamento mais seguras do país. Todas as informações bancárias ou de cartões de crédito são protegidas por tecnologia criptografada, garantindo total sigilo (não temos acesso a esses dados). Assim, você pode realizar seu pagamento com tranquilidade.
Após a compra, enviamos um e-mail de confirmação (verifique também a caixa de spam e lixeira).
O código de rastreamento será enviado por e-mail assim que for disponibilizado pelo fornecedor, geralmente entre 2 e 10 dias úteis após a compra.
Com o número de rastreio em mãos, você pode acompanhar sua encomenda pelo link do nosso site: https://soleterra.com.br/pages/rastreio
É importante lembrar que pode levar algum tempo até que a encomenda seja registrada no sistema da transportadora. Se não conseguir rastrear seu pedido de imediato, aguarde alguns dias e tente novamente.
Prazos máximos:
Estes são prazos máximos, o que significa que o pedido pode chegar antes.
Importante: O prazo de entrega é contado em dias úteis, ou seja, sábados, domingos e feriados não são considerados.
Verifique sua caixa de spam ou lixeira. Dependendo da configuração da sua plataforma de e-mail, nossos e-mails podem ser redirecionados automaticamente para esses locais.
Se ainda assim não encontrar, entre em contato pelo e-mail sac@soleterra.com.br, e reenviaremos a confirmação ou atualizaremos seu endereço de e-mail cadastrado.
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